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企业文化

传统服装工厂转型订单嫁接淘宝的五大步骤

作者:亚洲城   发表时间:2019-08-25 22:42    访问量:

  从2013年春季以来我们明显的感觉到工厂的严冬到来。直到现在,这股寒意未见退去。外贸订单从08年的大量缩水到现在,也是不温不火,没有特大起色。国内市场受到网络的冲击,实体订单也大量下滑。之前动则上万件,少则几千件的大订单不复出现。国内大品牌也打起了保卫战开始清库存,现有的比较活跃的订单就是网络淘品牌订单。但是由于量少,很多工厂没有成功转型不敢去接触这种小量订单。

  我们也是众多服装工厂中的一员,在经历了艰难的转型过程,最后终于旗开得胜转型成功并找到了我们自己的方向。就我们这几年的转型经验,我总结出了以下几点供大家参考。一个服装工厂要想成功转型必须要具备以下几种条件:

  1、接受网络沟通方式:网络沟通,有据可查,双方各自承诺了些什么都可以通过聊天记录来查寻。为传统的口头协议及电话沟通减少了双方沟通上的纠纷,也提高了效率。

  2、接受网络支付收款方式:淘宝客户习惯用网络付款,通过网络可以完成银行与银行间汇款,支付宝付款,信用卡大额支付。工厂必须要支持这些付款方式,这样大大提升了付款的效率,有证有据,工厂不愁收不到款,客户不愁工厂收款不给货,双方的资金也有保障。

  3、接受小量订单:淘宝订单首单一般量都很少,一旦卖爆了反单量很大,要求出货速度要快。

  以上这三点是接淘宝订单必须要具备的心里准备,只有思路转变了才能真正配合好淘宝客户接好淘宝订单。

  1、养成收集数分析据的习惯:淘宝订单下来之后,我们做工厂的要养成良好的习惯,把所采购过的面料、辅料行等第三方供应商数据全部收集起来做好档案。在做首单的时候做好记录,采料用了多长时间,裁剪花了多长时间,生产做了多长时间,印花绣花做了多长时间,尾部查货花了多长时间,包装需要多长时间。这些都要做成系统数据存起来了。以备客户随时反单好联系供应商快速安排好生产。我们工厂为每个客户都建了一个电子文件夹他们相关的颜料都放进去以便后期查询。还有客户用过的面料、辅料等实样都会用一个纸装好,放在统一的地方存档。

  2、要有时间观念记住客户的指令:虽然我们工厂不做网络销售,但是我们每次与客户沟通,他催货期的时候都会告诉我们他现在上的什么活动,备货期多少天,发货期多少天。我们要牢牢记住客户传达给我们的数据,我们在客户给的这段时间之内能不能顺利完成生产,如果不行要即时与客户沟通,不能推拖不报。因为客户的店铺是用信誉养起来的,客户的信誉就是金钱,我们不能拿客户的信誉开完笑。

  其实很多服装工厂的老板他们大部分都是50后 60后 70后也有少部分的80后。因为他们不懂网络也不去接触,总觉得网络看不到摸不着不告谱。所以他们大脑的思维模式还是传统的用人来传递的老方式,效率肯定提不高。不但他们接受不了网络沟通方式,更不能接受在网上通过支付宝付款了。他们只接受银行转帐与现金。光这就很难与淘宝店主去接洽。如果服装加工厂要想转型成功就得先转变做生意的思维与时俱进。

  1、打版师1人:很多淘宝客户没有板师需要我们帮忙开发新版,要想接待好淘宝订单其实1个板师是不够,但是工厂养很多版师也不现实,那货品成本就会高出很多,客户又接受不了,所以我们自己工厂的板师主要是审板,放码,修板的。新板如果不多板师自己打,如果多了我们会放给合作的制板工作室来做,他们也够专业,这样不但可以提高效率还能缩短开板时间。但是工厂这个板师的能力一定要非常强。一般的板师胜任不了,我们板师一个月都上万元工资。

  2、车板师2人:车板师我们一般我们配2人,板多的时候我们会在整件组车位里边挑选手工优秀的员工做为后补车板师。

  3、外协部门:为什么要配外发部门。这个部门的重要性:老实说一家工厂如果没有这个部门的话,那么他的资源就小,产量就低。光靠自己的工厂的工人就算没日没夜工作也出不了多少产量。如果工厂配有外发部门,那么对淘宝店铺来说也是有好处的,如果淘宝店铺上活动某款式卖爆了,但是又没有现货的时候,这就得需要工厂去生产,工厂这时候自己车间生产不过来的时候就得需要外发部门,外发部门也就是一个后备部门,就好比小车上的备胎一样。做得大一点的电商他们不但要求工厂在资金方面有实力还要求工厂必须要有外发资源。当然很多客户也担心货品如果不放在下订单的工厂做那货期及质量保证不了,其实这方面客户大可不必操这份心,工厂收了你们30%货款订金,但是至少工厂还要垫出50%的货款资金才能做好这定单,工厂投入的资金比你们投入的更多,所以比你们更加不希望做砸订单。如果没有一定资金实力及外发资源的工厂也是接不好淘宝订单的。

  关于工厂人员的配备当然不止这些人,还有采购,厂长,质检 跟单员等等。我重心提出这三种职位也是我们接淘宝订单这么多年来总结出来的经验,这种工种的人员在整个订单操作过程中起到了非常关健性的作用。

  其实很多工厂都没有做数据的习惯,他们习惯口头交待电话沟通。其实这咱方式是不好的,我们不但要做好采购生产方面的数据,也要做好客户分类数据。淘宝卖家跟据对服装的熟悉度我分为三种类型:

  1、精通型:此类客户对服装非常了解,他们一般是很成熟的电商品牌,他们公司自设开发团队有设计师、打版师、车板师(有的也没有配需要工厂车板)及采购人员。这类型的客户合作起来沟通比较顺畅,一般他们不会轻易换工厂。订单量也比较大。比较稳定。

  2、半知半解型:这类客户对服装略懂一二。有可能与工厂有过一两次合作。由于这类型的淘宝客户普遍有一习惯就是喜欢对比,工厂一家家比下去,结果比到后头没有工厂愿意做,货期又过去了。这类型的客户容易放弃工厂不容许工厂出任何差错,一旦有差错,他们就会再寻找第二家,永远重复在找工厂放弃工厂的过程中,只到他们搞懂了服装工厂之才会慢慢固定几家工厂长期合作下去。

  应对方法:用倾听的方式与客户沟通,等他们表达完,然后再一一去回答他们的问题。

  3、基本不懂型:这类型的客户他们对服装基本不懂,很难与工厂谈到一块。他们永远觉得工厂的价格很高。来工厂订货也还是那种批发市场打货的观念来谈价格,有时候给一张图片就追着要报价或是拿一件衣服就追问出货期,让工厂非常头痛。

  应对方法:用传教的方式接待他们,先让他们了解清楚服装的生产流程,他理解之后再谈生产的事情。

  如果是想接淘宝订单的服装工厂,我建议最好是开通诚信通,入驻淘工厂。可能很多服装工厂老板们对淘工厂不是很了解,我跟大家分享一下我们工厂入驻淘工厂之后的好处吧。淘宝订单来自网络,客户都习惯用网络来找工厂,所以开通诚信通入驻淘工厂是必须的,淘工厂的成立主要就是挖掘优供应厂商服务好淘宝天猫客户,现在阿里正重心在推淘工厂。

  【电商智库】系列一:本文出自阿里研究院主办、派代商学院协办的阿里案例工场第一季《转身之美——传统企业转型》10强案例,派代商道对原文进行过删减。

      


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